Trocas:
Se você não se agradou do produto recebido, pode realizar a troca nas seguintes condições:
- Deverá entrar em contato com o atendimento@terranobrasil.com.br solicitando a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
- Troca motivada por avarias ou produto enviado errado, serão trocados pelo mesmo produto com frete por nossa conta.
- Caso queira trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor, realizamos a troca com o frete pago pelo cliente.
- Se houver diferença de valor após a troca, daremos um cupom de desconto no valor respectivo para uso no site da Loja Terrano.
OBS: Produtos com marcas de uso e com furo solicitado ou feito pelo cliente, não serão trocados.
Devoluções:
Se o produto não atendeu as suas expectativas, você pode devolver nas seguintes condições:
- Deverá entrar em contato com o atendimento@terranobrasil.com.br solicitando a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- O custo do frete é por nossa conta.
- Você receberá todo seu dinheiro de volta.
OBS: Produtos com marcas de uso e com furo solicitado ou feito pelo cliente, não poderão ser devolvidos.
Cancelamentos:
Se você quer desistir da compra, você poderá realizar o cancelamento nas seguintes condições:
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
- Se o pedido já tiver sido enviado, entre em contato assim que receber para ser tratado como devolução.
- Solicitamos que seja devolvido em sua embalagem inviolada.
- Você receberá todo seu dinheiro de volta.
- O custo do frete é por nossa conta.
OBS: Produtos com marcas de uso e com furo solicitado ou feito pelo cliente, não poderão ser devolvidos.
